6月中向纽巴伦官网订货产品，官网客服人员说当天能发货不成，后来许诺6月底定能发货。经方才交流后官服再次推脱以产品质量不合格在到7月15号再发货。官服人员乃至出品伤人骂脏话，对消费都进行人身攻击。

　　BCP已于2012-07-02 09:26:20 将此投诉转交给新百伦官方网站。

　　本中心自接到实名投诉起，将在最多五个作业日内处理，并实时公示处理成果。 处理进程分为六种状况，详细如下：

　　[无效投诉]：此状况为投诉者未按《网络购物信誉投诉须知》要求做投诉，BCP将不予受理其投诉。

　　[待处理]：此状况大多散布在于投诉后的1-2作业日，一起标明，BCP已将您的投诉转交给被投诉网站，被投诉网站将在1-2个作业日内与您洽谈处理，并将处理成果反应到本投诉中心。

　　[处理中]：此状况大多散布在于投诉后的2-5作业日，一起标明，被投诉网站已经过BCP给予投诉者回应或是回复处理意见。

　　[已处理]：此状况大多散布在于投诉的5个作业日后，也有在1-5个作业日内的，一起标明投诉者承受并满足网站处理成果。

　　[争议]：此状况大多散布在于投诉的5个作业日后，也有在1-5个作业日内的，一起标明投诉者不承受或不满足网站处理成果，并经BCP断定两边均有职责。

　　此状况大多散布在于投诉的5个作业日后，一起标明，此投诉未处理或投诉者对处理成果不满足，并经BCP断定首要职责在网站。BCP一方面将此投诉公示为“预 警中”，并在不定期的BCP预警公告中发布，提示其他顾客慎重购买。另一方面持续催促被诉网站，并必要时引进法律组织协助顾客进行维权。

　　上 述内容仅为投诉者陈说其个人自己的观念，不代表本网站观念或支撑其观念！任何对购物网站的投诉（不管正面或负面），我国商务信誉渠道（BCP）都会转交给被投 诉网站。被投诉网站须在3天内经过BCP渠道给予投诉者回应或是回复处理意见。假如被投诉网站不予回复BCP则视为其默许顾客的投诉现实，被投诉网站的 不诚信行为将被曝光。

　　我国商务信誉渠道（BCP）处理投诉是完全免费的，请各位网友谨记不行信任因要处理投诉而给任何陌生人汇款。

　　商务部信誉系统建造领导小组成员，商务部和国资委展开全国职业信誉评价的执行组织。